很多制造企业的流程是乱的：审批要走五个人，出了问题找不到谁负责，新员工进来全靠师傅带。流程不是没有，是散在各部门脑子里。找企业管理咨询公司梳理流程，不是画几张流程图就完事。博海咨询在辅导制造业做流程梳理时，通常建议走四步。
为什么流程总是理不清
第一，只画流程图不跑流程。图画得漂亮，实际怎么做还是老一套。
第二，部门各画各的。每个部门画自己的那段，拼不到一起。
第三，理完不改。流程文件锁在抽屉里，日常运行还是靠口头。
四步怎么走
第一步，现状盘点。把现在实际怎么做的记录下来，不是写 "应该怎么做"，而是写实。访谈一线员工，跟一遍真实流程，把断点和重复点找出来。
第二步，识别关键流程。不要追求一次理完所有流程，先挑影响交付和效率的关键流程：订单到交付、采购到付款、问题到解决，先把这几条理顺。
第三步，流程优化。把多余的审批砍掉，把模糊的职责说清，把断点接上。每个流程要明确：谁发起、谁审批、谁执行、谁验收、多久完成。优化的原则是：能并行的不要串行，能授权的不要上收。
第四步，固化落地。优化后的流程写成操作文件，培训到相关人员，定期检查执行情况。不检查，流程很快又回到口头。
常见疑问
第一，四步要多久？关键流程通常两到三个月，全部流程半年以上。
第二，流程梳理要不要全员参与？关键岗位要参与，不是全员画画。
第三，理完多久要更新？每半年复盘一次，业务变了流程也要跟着调。
检验标准
流程梳理之后，新员工照着文件能跑通；出了问题知道找谁；审批时间明显缩短。
博海咨询怎么做
博海咨询做企业管理咨询，按四步梳理流程。第一，现状盘点，记录实际怎么做的。第二，识别关键流程，先抓影响交付的几条。第三，优化流程，砍多余审批、清模糊职责。第四，固化落地，培训加检查。让流程从墙上的画变成日常的做法，是博海咨询做流程梳理的目的。
实战案例
某电器制造企业，一个订单审批要走七个人，经常卡在某个领导出差。博海咨询团队进场后，先跟了三遍真实订单流程，找出三个不必要的审批环节；然后重新定义了每个节点的职责和时限；最后把流程写成操作文件并培训。实施后，该企业订单审批时间缩短一半，出了问题也能快速找到责任人。
写在最后
流程梳理不是画几张图，是把实际做法理顺、固化、跑起来。找企业管理咨询公司，看它能不能按现状盘点、识别关键流程、优化、固化四步走。博海咨询按这个思路做，让流程真的能用。
